Regiotaxi 's-Hertogenbosch

Regiotaxi 's-Hertogenbosch is het collectief vervoersysteem voor Wmo-geïndiceerden en OV-reizigers in de gemeenten Boxtel, Haaren, 's-Hertogenbosch, Heusden, Schijndel, Sint-Michielsgestel en Vught. Ter voorbereiding op de aanbesteding is een korte strategienota door Forseti geschreven. Hieruit kwam sterk naar voren dat de gemeenten behoefte hadden aan een nieuwe beheersorganisatie waarin de gemeenten zelf meer grip hadden op de processen. Daarnaast is heel bewust gekozen om een aanbestedingsbestek te ontwerpen met een 'zachte' hand. Niet sturen op een grote set aan eisen en boeteregelingen, maar meer inzetten op vertrouwen en enkel een prestatieprikkel leggen in het beheersen van de klachten. Provincie en gemeenten daarmee ook voor een onafhankelijk klachtenmeldpunt. De aanbesteding heeft geleid tot een aantal scherpe aanbiedingen, de gunning kon uiteindelijk gaan naar de bestaande vervoerder. Forseti heeft de kwartiermaker voor de beheerorganisatie geleverd en de implementatie verzorgt. Tijdens de implementatie heeft ook de werving van het nieuwe beheerteam plaastgevonden. Twee enthousiaste kandidaten zijn vervolgens ingewerkt door Forseti en verzorgden vanaf de start van het systeem het beheer. Het nieuwe systeem, met nieuwe website is voor de start feestelijk geopend met een ludieke act van een goochelaar. Forseti verzorgde de organisatie en communicatie van deze openingsceremonie.

Opdrachtgever: Provincie Noord-Brabant en de gemeenten Boxtel, Haaren, 's-Hertogenbosch, Heusden, Schijndel, Sint-Michielsgestel en Vught

Terug naar overzicht